Asertividad

Ofrecer claridad a clientes y a colaboradores, permitirá el avance y el logro de resultados en todos los niveles.

Presentar de manera directa y franca, alternativas de solución a las necesidades del cliente; así como, expresar con claridad ideas y necesidades, tanto con el equipo comercial, como con la propia organización.

Cuando su Fuerza de Ventas desarrolle esta habilidad:
1. Establecerá un diálogo adecuado al interior y al exterior de la organización.
2. Incrementará su eficacia comercial.
3. Estrechará la relación con los clientes.

Es necesario capacitar a su Fuerza de Ventas cuando:
1. Generan muchas cotizaciones para un mismo cliente.
2. Hay constantes malos entendidos.
3. Existen reprocesos por la incomprensión de ideas e instrucciones.

«Ni sumisión ni agresión, sólo asertividad».
Walter Riso