Comunicación asertiva

La venta consiste en encontrar el momento correcto (tino), para transmitir el mensaje apropiado (tono); para mostrar al cliente cómo puede ser mejor (tacto).

Transmitir al cliente, de manera clara y en el momento oportuno, cómo se resolverán sus necesidades; adaptando el mensaje de venta a las particularidades del cliente.

Cuando su Fuerza de Ventas desarrolle esta habilidad:
1. Transmitirá de manera efectiva los beneficios del producto o servicio.
2. Expresará con claridad la solución a las necesidades del cliente.
3. Establecerá relaciones a largo plazo con los clientes.

Es necesario capacitar a su Fuerza de Ventas cuando:
1. Trabaja con un grupo específico de clientes o sector.
2. Tiene fricciones con otras áreas de la empresa.
3. Existen malos entendidos y duplicidad de tareas.

«El estilo de la comunicación único y sano es la comunicación asertiva».
Jim Rohn