Inteligencia emocional

El manejo de emociones asertivo con clientes y colaboradores es clave para la venta y para trabajar en equipo.

Percibir, comprender y controlar satisfactoriamente, tanto las emociones propias, como las ajenas; a fin de lograr interacciones sociales positivas y armónicas.

Cuando su personal desarrolle esta habilidad:

1. Contribuirá activamente en la mejora del clima laboral.
2. Se relacionará asertivamente con clientes y compañeros de trabajo.
3. Incrementará su motivación y sentido de pertenencia a la empresa.

Es necesario capacitar al personal cuando:

1. Existe un ambiente reactivo en la organización.
2. La empresa se percibe como dividida.
3. El trabajo se desarrolla de manera visceral.

«La voluntad es la intención favorecida por las emociones»
Raheel Farooq