Negociación:

acciones dirigidas a la consecución del objetivo de compra – venta que intentar llegar a un acuerdo que resulte beneficioso para todas las partes implicadas.

Si el personal está capacitado en Negociación, entonces:

1. Hay soluciones a clientes
2. Disminuyen costos de ventas
3. La administración de tiempo en el área comercial es más eficaz
Se requiere capacitar al capital personal cuando:
• Se tarda en cerrar una venta
• Faltan recursos según el área comercial
• Los costos aumentan