Servicio post venta:

Seguimiento y atención al cliente que se da después de la compra y que sirve para fidelizarlo.

Si el personal está capacitado en Cierre de ventas, entonces:
• Los clientes llegan a preguntar y terminan comprando nuevamente
• Los vendedores tienen bien atendidos a los clientes

Se requiere capacitar al capital personal cuando:
• Se cierra venta y no se vuelve a saber de cliente
• El área comercial no tiene información de la venta o de clientes
• EL área comercial no recibe retroalimentación por parte de clientes.