Seguimiento del prospecto:

Contacto que se establece con prospectos y clientes, con la finalidad de construir y mantener un vínculo que pueda generar oportunidades de negocio.

Si el personal está capacitado en Seguimiento de prospectos, entonces:
1. Hay cierre constante de ventas
2. Se les llama a cliente o prospecto en el tiempo justo
3. El equipo comercial tiene planeada una estrategia

Se requiere capacitar al capital personal cuando:
• Se culpa al mercado o a la empresa por falta de ventas
• Se deja de saber de un cliente por un tiempo prolongado
• Hay nuevo producto o servicio y los clientes frecuentes no sabían.