NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

La naturaleza del éxito humano va de la mano con la negociación misma.

Identificar de manera oportuna problemas y oportunidades; para en consecuencia, evaluar opciones para avanzar y generar compromisos.

Cuando su personal desarrolle esta habilidad:

1. Podrá afrontar retos y conflictos de manera exitosa.
2. Buscará nuevas y mejores forma de resolver problemas.
3. Se relacionará asertivamente con clientes y compañeros de trabajo.

Es necesario capacitar al personal cuando:

1. Existen pérdidas de recursos debido a conflictos internos.
2. Existe un ambiente reactivo en la organización.
3. Se comporta de manera ilógica o reactiva sin razón aparente.

“A las negociaciones sinceras y diligentes nunca se ha resistido un honorable éxito.”
PAPA PIO XII