Manejo de objeciones:

Responder de manera favorable, clara y concisa a las inquietudes o dudas que tiene el prospecto con respecto a nuestro producto o servicio. (Escuchar, reconocer, analizar y responder)
Si el personal está capacitado en Manejo de objeciones, entonces:
1. Hay cierre sin importar el mercado
2. EL cliente tiene claro los beneficios y ventajas de la marca
3. El equipo comercial tiene las respuestas a todas las dudas.

Se requiere capacitar al capital personal cuando:
1. Hay más conflictos con los clientes
2. Se reducen ventas
3. Los nuevos vendedores no tiene claros los servicios que se ofrecen.